http://elkawebshop.dk/
Indlæser

Handelsbetingelser hos elkawebshop.dk

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med elkawebshop.dk
 

www.elkawebshop.dk ejes og drives af:

ELKA Rainwear A/S
Navervej 22-24
DK-7451 Sunds

CVR. 10138698

 

Varekøb
Tilføj de ønskede varer til indkøbskurven og klik på linket indkøbskurv. Herfra kan du slette eller ændre antallet af de udvalgte varer. Markér at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Indtast kontakt og modtagerinformation og vælg den ønskede leverings- og betalingsmetode. Købet bekræftes og betaling gennemføres.

Herefter modtager du elektronisk en ordrebekræftelse samt faktura pr. e-mail.


Betaling
Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter. Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. Alle betalinger i webshoppen kan ske med bl.a Dankort, Visa og Mastercard.

Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes fra vores lager.


Forsendelse og levering

Alle forsendelser sker med PostNord som:

- Levering til pakke-/postkontor: 29,-

- Fragtfri levering ved ordrer over: 499,-

- Afhentning hos ELKA: 0,00,-
Varer kan afhentes hos ELKA fredage mellem kl. 12:00 -14:00 - helligdage undtaget. Varerne pakkes først fredag, og der er derfor ikke mulighed for udlevering uden for dette tidsrum! 


Bemærk:
 Ordren kan først følges på track & trace efter kl. 21:00 på afsendelsesdagen. 

Ordrer modtaget på hverdage inden kl. 12 bliver som regel afsendt samme dag. Der kan forekomme længere leveringstid under udsalg og kampagner. Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon. www.elkawebhop.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Når produkterne er pakket og faktureret modtager du en mail med leveringsdetaljer.

Ombytning af varer
ELKA giver fuld returret indenfor 14 dage, ifølge forbrugeraftalelovens § 17.

Alle varer der returneres SKAL være ubrugt, med hangtags og i original emballage. Returnering skal ske i forsvarlig emballage. Vi anbefaler at benytte vedlagte returseddel og adresseseddel.

Du kan også downloade retursedlen her: Retur/ombytning af vare

Når varen returneres indsættes pengene på din konto – vær opmærksom på, at der kan gå op til 10 dage før pengene kan ses på din konto. Vi sender en mail som bekræfter returneringen. Du skal selv afholde omkostninger ved returforsendelsen, men vedlagte adresseseddel kan benyttes. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


Fortrydelsesret
Vælger du ikke at afhente varen i pakkeshoppen, eller nægter modtagelse ved omdeling kommer varen retur til os, og vi opkræver det beløb der svarer til returforsendelsen, og refunderer de resterende penge til din konto.

 
Reklamationer
Vi er kun mennesker, og det kan hænde, at der er en fejl på det tilsendte produkt. Vi følger forbrugerlovgivningen, og giver 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få et afslag i prisen, pengene retur, varen repareret eller ombyttet. Vi anbefaler, at du kontakter os med det samme, og vi vurderer den konkrete situation og finder den bedste løsning sammen med dig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


Reklamationer og returvarer sendes til:


ELKA Rainwear A/S
Navervej 22-24
7451 Sunds
Email: info@elkarainwear.dk

Klagemuligheder 
Er du uenig i vores behandling af din klage?

Så har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, og derefter til Forbrugerklagenævnet.

Du skal være opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, for at Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage. Du kan læse mere om dine rettigheder på Konkurrence- og forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk. Linket du skal benytte, hvis du ønsker at klage til Konkurrence- og forbrugerstyrelsen er: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx.


Ønsker du, at din klage skal sendes gennem EU’s online klagesystem? Så beder vi dig rette henvendelse til den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fordelen ved EU's online klagesystem er, at den hjælper dig med at finde en løsning på din klage om varer købt på nettet i EU, uden at du skal igennem en retssag.  

For yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på:

Tlf. +45 96292681 - E-mail: info@elkarainwear.dk

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Dine oplysninger
De oplysninger du afgiver til os videregives ikke til tredjepart, men vil blive brugt til at sende dig mail om ordreinformation, nyheder og andre tilbud i ELKA regi. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsmails ved at sende en mail til info@elkarainwear.dk.

Betalinger med kreditkort sker via en sikker server hvor oplysningerne krypteres.