Generelle oplysninger
Elka Rainwear A/S
Navervej 22-24
7451 Sunds
Danmark
CVR-nummer: 10138698
Tlf nr.: +45 97142422
E-mail: Info@elkarainwear.dk
1. Betaling
Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter. Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. Alle betalinger i webshoppen kan ske med bl.a Dankort, Visa og Mastercard.
Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes fra vores lager.
2. Levering
Alle forsendelser sker med GLS:
- Levering til pakke-/postkontor: 29,-
- Fragtfri levering ved ordrer over: 399,-
- Afhentning hos ELKA: 0,00,-
Varer kan afhentes hos ELKA fredage mellem kl. 12:00 -14:00 - helligdage undtaget. Varerne pakkes først fredag, og der er derfor ikke mulighed for udlevering uden for dette tidsrum!
Bemærk: Ordren kan først følges på track & trace efter kl. 21:00 på afsendelsesdagen.
Ordrer modtaget på hverdage inden kl. 12 bliver som regel afsendt samme dag. Der kan forekomme længere leveringstid under udsalg og kampagner. Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon. www.elkawebhop.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen.
Når produkterne er pakket og faktureret modtager du en mail med leveringsdetaljer.
Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Leveringstid: 1-3 arbejdsdage.
3. Fortrydelsesret
Vælger du ikke at afhente varen i pakkeshoppen, eller nægter modtagelse ved omdeling kommer varen retur til os, og vi opkræver det beløb der svarer til returforsendelsen, og refunderer de resterende penge til din konto.
4. Returnering
ELKA giver fuld returret indenfor 14 dage, ifølge forbrugeraftalelovens § 17. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Alle varer der returneres SKAL være ubrugt, med hangtags og i original emballage. Returnering skal ske i forsvarlig emballage. Vi anbefaler at benytte vedlagte returseddel og adresselabel.
Du kan også downloade retursedlen her: Retur/ombytning af vare
Når varen returneres, indsættes pengene på din konto – vær opmærksom på, at der kan gå op til 10 dage før pengene kan ses på din konto. Vi sender en mail som bekræfter returneringen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationer på varer købt via vores webshop, kan du reklamere over ved at kontakte os på mail info@elkarainwear.dk eller tlf. +45 97142422.
Reklamationer og returvarer sendes til:
ELKA Rainwear A/S
Navervej 22-24
7451 Sunds
Email: info@elkarainwear.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til på e-mail: info@elkarainwear.dk
1. Er du uenig i vores behandling af din klage?
Så har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, og derefter til Forbrugerklagenævnet.
Du skal være opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, for at Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage.
Du kan læse mere om dine rettigheder på Konkurrence- og forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk. Linket du skal benytte, hvis du ønsker at klage til Konkurrence- og forbrugerstyrelsen er:https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx.
2. Ønsker du, at din klage skal sendes gennem EU’s online klagesystem?
Så beder vi dig rette henvendelse til den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fordelen ved EU's online klagesystem er, at den hjælper dig med at finde en løsning på din klage om varer købt på nettet i EU, uden at du skal igennem en retssag.
For yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på:
Tlf. +45 96292681 - E-mail: info@elkarainwear.dk
09/01/2019